Kargo ve Teslimat Şartları

1. L.U.M.E. Akademi Dijital Teslimat Esasları

1. Teslimat Süresi: Tamamlanan L.U.M.E. hesaplama raporları ve dijital içerikler, ödemeniz onaylandıktan sonra sistem yoğunluğuna bağlı olarak en geç 24-48 saat içerisinde kayıtlı e-posta adresinize ulaştırılır.
2. E-Posta Kontrolü: Dijital raporunuz tarafınıza ulaştırıldığında e-posta kutunuzun "Gelen Kutusu" (Inbox) yanı sıra "Spam / Önemsiz" klasörlerini de kontrol etmeniz önerilir.
3. E-Posta Ulaşmama Durumu: Siparişiniz onaylanmasına rağmen belirtilen süre içinde e-posta almadıysanız, adres bilgisi hatasını düzeltmek veya tekrar gönderim talep etmek için kayipilimler@gmail.com adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. Fiziksel Ürünler ve Materyal Kargo Şartları

Sitemiz üzerinden satın alınabilecek olası fiziki ürünler, basılı yayınlar veya eğitim materyallerinin kargo ve teslimat koşulları şu şekildedir:

• Kargo Firması ve Gönderim: Fiziksel ürün siparişleri, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ALICI tarafından sipariş formunda belirtilen teslimat adresine güvenle ulaştırılır.
• Teslimat Süresi: Anlaşmalı kargo şirketleri, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargonuzu teslim etmektedir. Yasal teslimat süresi azami 30 gündür.
• Kargo Ücreti: Aksi belirtilmediği sürece fiziki ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenir ve ödeme aşamasında sipariş toplamına yansıtılır.

3. Hasarlı ve Ayıplı Paket Teslimatı

Fiziksel ürün teslimatlarında paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önem arz etmektedir:

• Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
• Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik varsa kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Tutanak tutulduktan sonra durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize bildirmeniz halinde yeni ürününüz hızla tedarik edilip tarafınıza yönlendirilecektir.